农行义县支行精心打造适老化服务品牌，始终聚焦老年客户金融服务需求与服务痛点，从设施优化、流程简化到服务细化，全方位构建贴心、安全、便捷的适老化金融服务。

进入网点，适老化服务设施如春日暖阳映入眼帘。防滑轮椅随时准备为行动不便老人服务；柔软的沙发围成温馨的等候区，搭配着服务台上整齐摆放的老花镜、放大镜等，打造舒适惬意的休憩空间；金融服务延伸至社区，让适老化金融服务贴近老年群体。工作人员经常走进社区搭建宣传展台，将金融知识转化为生动鲜活的案例故事，讲述“冒充亲戚朋友诈骗”的惯用伎俩，讲解存款保险知识、防范电信网络诈骗、防范非法集资高息揽存等金融知识，这些“接地气”的宣传活动，让金融安全意识深植老年群众的心间。日常业务个性化关怀更显服务温度，遇到老年客户，员工搀扶、递上花镜、耐心讲解、放慢语速、提高音量、指导每步操作等细致入微的全程暖心服务，赢得老人们露出欣慰的笑容。

义县支行以“奋力打造城乡一体化数智服务强行”品牌为依托，从网点环境精心布置、社区服务主动延伸、日常服务暖心守护等金融服务细节入手，持续深化适老化服务内涵，创新服务模式，提升服务效率，为银发群体提供高效便捷的金融服务，有效践行金融为民服务理念！