近日，办事群众石女士将一面印有“服务热情态度好、办事认真效率高”的锦旗送到义县行政审批服务中心，对综合窗口工作人员黄兵兵的高效贴心服务表示感谢。

此前，义县弘盛二手房中介服务有限公司石女士在临近午休时间匆忙赶到行政审批服务中心，办理房地产经纪机构备案业务。由于担心当天无法办结，需要再次奔波，她非常着急。窗口工作人员黄兵兵见状主动上前安抚情绪，并利用自己的休息时间延时服务，仔细审核其申请材料，现场指导查漏补缺，同步完成系统录入与信息核对，在短时间内为其当场办结并出具备案证明。

“本来以为要跑好几趟，没想到工作人员主动加班，一次就帮我办好了，还耐心提醒后面要注意的事项，真是太感谢了！”石女士说道。

窗口工作人员主动放弃午休、延时办理，是义县行政审批服务中心落实“义事易办”服务理念、持续优化营商环境的一个缩影。近年来，中心聚焦企业群众办事实际需求，推行延时服务、预约办理等机制，将全县33个部门553项事项纳入“立等可取”范围，持续提高办事效率和服务质量。下一步，义县行政审批服务中心将继续坚持以群众满意为导向，深化“义事易办”服务品牌建设，鼓励工作人员靠前服务、主动作为，用实实在在的举措解决群众办事难题，持续提升政务服务的质感和温度。