春节假期期间，义县教育和文化旅游局、义县文化综合执法队开启“温暖贴心宠旅客，投诉处理不打烊”的服务模式，受理群众有效诉求，涉旅投诉做到回复率100%、结案率100%、满意率100%。

 

工作中，义县教育和文化旅游局设身处地为游客和旅游企业着想，既维护好游客合法权益，也充分考虑旅游企业的实际困难，用心用情做好核实协调工作，不但圆满地处理好投诉工作，更得到了所有涉诉游客的理解和支持，进一步优化了我县旅游市场营商环境。

同时，义县教育和文化旅游局还围绕假日期间的旅游景区、网吧、KTV、电影院等重点行业，严格按照落实“六稳”“六保”工作要求，每日开展安全检查工作，累计出动车辆21台，执法人员37人次，确保了全县旅游景区无长时间人流拥堵、无游客在景区长时间滞留、无重大旅游纠纷、无公共设施损坏、无旅游安全责任事故发生，有效维护了旅游市场环境，使全县文明旅游水平进一步提升。