11月14日，我县召开12345平台住建领域投诉工作推进会议，旨在全面梳理问题、深入剖析原因、精准制定对策，切实提升住建领域服务质量，增强群众满意度和幸福感。县委书记郭廓出席会议。

会上，相关部门汇报了物业管理行业诉求办理情况分析报告、物业服务整治提升工作进展，以及12345平台住建领域诉求办理总体情况，为后续工作部署提供详实依据。

会议指出，12345平台是群众反映诉求、表达意愿的重要渠道，住建领域投诉办理质量直接关系民生福祉和政府公信力。要高度重视群众诉求背后的民生痛点，举一反三补齐工作短板，推动住建领域服务管理水平整体提升。要坚持“服务为先”原则，提升物业服务质量，牵头成立业主委员会，全面排查小区管理漏洞，建立问题清单，明确责任分工，确保问题有人管、有人办。

会议要求，要鼓励工作人员深入基层、深入群众，了解群众的实际需求，不断改进工作方法和服务方式。要组建工作领导小组，健全完善统筹协调的工作体系，引导居民规范有序生活。要搭建宣传曝光台，正面宣传优秀案例，曝光违规行为，营造共建共治共享的良好氛围。各相关部门要以此次会议为契机，认真落实各项整改措施，切实解决群众反映的突出问题，不断提升住建领域服务质量和水平，为全县经济社会发展营造良好的环境。

县领导胡伟参加会议。