3月26日，锦州地区首家“班厅合一”供电服务新模式在义县供电分公司七里河供电营业所正式启动运行，标志着锦州供电系统在营配业务深度融合、基层服务提质增效以及全能型供电所建设方面迈出关键一步，开启了县域供电服务一体化、便捷化、高效化的新篇章。

打破业务壁垒，构建闭环服务新体系。“班厅合一”模式突破了传统营业厅业务分散、难以一次办结的服务瓶颈。通过整合服务资源、优化业务流程、压实服务责任，该模式构建起“前台一口受理、后台协同办理、现场快速响应”的闭环服务体系。如今，客户在营业厅即可一站式完成用电申请、业务咨询、故障报修、电费缴纳等全流程业务，彻底告别“多头跑、重复跑”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，达成“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标。

聚焦民生需求，树立营商环境新标杆。七里河供电营业所率先推行“班厅合一”服务模式，是义县供电分公司积极回应客户需求、持续优化营商环境、全面提升服务品质的重要举措。借助这一服务创新，业务办理时限进一步缩短，抢修响应速度持续提升，前端服务能力显著增强。供电公司以更优质、高效、贴心的电力服务，切实提升人民群众用电的获得感、幸福感、安全感，为地方经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。

稳步推广经验，持续提升服务效能。义县供电分公司将以此次试点为起点，系统总结服务创新经验，持续优化“班厅合一”运营机制，逐步扩大实施范围，不断完善服务体系、拓展服务场景，以高水平的电力服务赋能地方经济发展。