5月18日，义县行政审批服务中心上演了暖心一幕，一位年迈的孤寡老人张亚芳冒雨前往县行政审批服务中心补办退休证。老人命运坎坷，家庭遭遇困难，丈夫、儿子相继离去，如今老人孤苦无依，这本退休证是她唯一的生活依靠。

     目前全省退休证业务已暂停办理，需登录辽宁省人力资源和社会保障公共服务平台，通过个人端线上登录自助打印退休证明，然而老人并没有智能手机。正在大厅巡视的工作人员江萌看到老人的茫然与焦急，没有丝毫犹豫，立刻快步上前，将她搀扶到休息区坐下，耐心地安抚，与此同时，工作人员陶璐璐熟练地代为操作起来，从注册认证到提交申请，全程耐心细致，最后将打印好的退休证明轻轻交到老人手中。

     拿到退休证明的那一刻，老人热泪盈眶，她当场手写了一封饱含深情的表扬信。政务服务有温度，群众心中自有秤。这样的事例并非偶然。今年以来，县行政审批服务中心已累计收到群众与企业赠送的锦旗3面、感谢信29封。每一面锦旗、每一封信背后，都是对窗口人员主动服务、贴心办事的认可，更是对“政务无止境，勤政为人民”服务宗旨的生动诠释。