受江淮气旋北上影响，自12月14日以来，我县出现雨雪、寒潮天气，气温急转直下。县委县政府立即启动应急预案，提前谋划，多部门迅速行动，全力做好降温寒潮期间供热保障、安全运行、应急值守、接诉即办等工作，确保室温达标，群众温暖过冬。

提前部署，周密安排，全力保障室温达标。12月13日，县委政府主要领导主持召开了应对寒流供暖工作督导会。要求各相关部门要始终把群众冷暖挂在心上，采取扎实有效措施，加强供热温度监督和供热管道维修维护，全力保障群众供暖供气。县住建局按时按点对供暖公司锅炉、换热站、供水情况进行实时监督，及时了解工作进展情况以及企业存在的实际问题。县城建局供暖抢修队坚持24小时值班值守，接到维修电话后，第一时间联系住户，保证20分钟内到达现场，保障供暖温度。

“访民问暖”，细分网格，筑起民生温暖防线。县委县政府高度重视供暖工作，全县27位领导干部进行分片包保，走访了有问题和困难的住户81户。住建部门、供暖公司以及城关街道、义州街道执行“未诉先办”，主要领导轮流带队，联合到投诉反映强烈的小区对接用户，开展“访民问暖”，查到问题后现场给予解决。截至目前，累计走访小区61个，发放供暖联络便民服务卡5128张，张贴供暖联络单268张，入户489户，解决问题412户，其它问题因为住户自身原因，也进行了告知并给予了解决方案。同时，安排全县城内9个社区网格员与小区住户对接，供暖公司设置专人与网格员对接。凡是供暖问题，网格员收到信息后直接联系供暖维修人员，及时有效的解决问题125件，并回访达到满意为止，做到了问题不隔夜，即接即办。

多方协调，合力攻坚，解决企业燃“煤”之急。随着大幅降温，供暖企业用煤量攀升，为解决供暖公司储煤、燃“煤”之急，保障人民群众温暖过冬，县委县政府多方联系，帮助供暖企业紧急调配煤炭。锦州银行帮助企业贷款2134万元，银行员工也都加班加点为供暖公司审核手续，提前把贷款问题解决，帮助企业渡过难关。目前煤碳正在陆续采购进场，年底储煤率将达到80%以上，并开通绿色通道，提升煤炭运力，确保供热能源安全。供暖企业锦州冠达热力有限公司也马力全开，加大供热力度，全体职工以厂为家，每天烧煤量1142吨，达到了有史以来的最高峰，保证了热源顺利的送入千家万户。

下一步，我县将继续加强对供暖企业的监管及换热站数据监测力度，加大对弱势群体的普查和关注，义州街道、城关街道和城建中心将继续走访住户解决供暖问题，强化入户回访，做到问题有人管，达到住户满意，为百姓过一个祥和温暖的春节作保证。